Is de samenwerking tussen teamleiders en hun team een versneller of een hindernis bij het behalen van de resultaten? 

Als het water tussen managers en medewerkers rein en helder is, dan zal de samenwerking inspirerend en productief zijn. Als we echter met troebel en verontreinigd water te maken hebben, dan komen we terecht in een neerwaartse spiraal, waarbij de negatieve gevolgen voor de gewenste doelstellingen, motivatie en betrokkenheid nauwelijks te overzien zijn.

In deze nieuwsbrief is er aandacht voor twee boeken. “Judgment on the Frontline” legt de nadruk op een klantgerichte cultuur, terwijl “Ongeziene Resultaten” meer benadrukt hoe dit moet gebeuren: door het ontwikkelen een gemeenschappelijke leiderschapsstijl met de focus op open dialoog.